Precio documentado
0,05 USD por minuto de hosting, más proveedores de voz y telefonía.
Análisis de producto
Vapi
Vapi en español: análisis, precios y funciones
Vapi permite elegir los componentes de un agente de voz, pero exige un responsable técnico. Para una nueva cuenta desde España, conviene aclarar primero la región disponible: la documentación de capacidad limita las nuevas altas de autoservicio a Estados Unidos mientras mantiene congelado el crecimiento europeo hasta 2027.
Resumen de decisión
Ficha rápida de Vapi
Mejor para: Equipos técnicos que necesitan elegir y operar cada componente
- Precio publicado
- 0,05 USD/min de hosting más voz, modelo, reconocimiento y telefonía
- Disponibilidad
- Depende de la telefonía y los proveedores configurados
- Criterio de compra
- Compara funciones y condiciones con los requisitos de tu negocio.
- Comprobación
- 2026-08-28 · fuentes oficiales
Funciones y condiciones decisivas
- Depende del reconocimiento, modelo y voz elegidos; comprueba la voz y el flujo elegidos
- Números gestionados gratis solo en EE. UU.; para España, importar proveedor o usar SIP
- Herramientas y servidor propio para conectar calendario, CRM o lógica interna
- Límite: Exige más trabajo técnico y reparte coste, soporte y cumplimiento entre varios proveedores
Control técnico
Modelos, voz, reconocimiento, herramientas, API y webhooks.
Responsable técnico
Alguien debe mantener componentes, permisos, herramientas y alertas.
Producto realVapi
Sitio web oficial
Captura del sitio oficial realizada el 30 de agosto de 2026. Muestra información del proveedor, no resultados de una llamada. Sitio oficial de Vapi
Interfaz del producto
Planes oficiales
Precios, condiciones y siguiente paso
Importes en la moneda original, sin conversiones. Datos comprobados el 28 de agosto de 2026 y sujetos a cambios en la fuente oficial.
| Producto o plan | Modalidad | Precio publicado | IVA | Qué incluye o limita | Fuente y fecha | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Vapi BuildVapi | self-serve hosting | 0,05 USD/min de hostingMoneda: USD | IVA no indicado | El hosting excluye STT, LLM y TTS. Más de 60 minutos incluidos. No existe lista oficial en EUR. | Fuente oficial 27 Aug 2026 | Información del proveedor |
01Llamada entrante
→
02Comprensión y reglas
→
03Cita, mensaje o transferencia
Ficha de decisión
Precio, disponibilidad y evidencia
Información fechada y basada en fuentes primarias. Las condiciones pueden cambiar en el destino.
| Producto | Precio base | Disponibilidad | Mejor para | Limitación principal | Evidencia | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
VapiInfraestructura configurable de voz
|
0,05 USD/min de hosting más voz, modelo, reconocimiento y telefonía | Depende de la telefonía y los proveedores configurados | Equipos técnicos que necesitan elegir y operar cada componente | Exige más trabajo técnico y reparte coste, soporte y cumplimiento entre varios proveedores | Funciones descritas por el proveedor; valida el flujo con tus herramientas. | Comparar |
Frente a alternativas
Cómo se sitúa frente a otras opciones analizadas
Resumen orientativo para comparar el punto de partida de cada herramienta.
| Herramienta | Tipo | Precio publicado | Mejor para | Enlace |
|---|---|---|---|---|
| Vapi Esta página | Infraestructura configurable de voz | 0,05 USD/min de hosting más voz, modelo, reconocimiento y telefonía | Equipos técnicos que necesitan elegir y operar cada componente | |
| Retell AI | Plataforma gestionada de voz | 0,07–0,31 USD/min según los componentes seleccionados | Equipos que quieren flujos, herramientas y observabilidad en una plataforma | Leer análisis |
| Synthflow | Plataforma guiada de agentes de voz | Enterprise desde 30.000 USD/año; sin tramos SMB mensuales oficiales | Equipos que valoran un entorno guiado e integraciones documentadas | Leer análisis |
Qué ofrece según Vapi
Una capa configurable sobre componentes de voz
La documentación describe asistentes, números, llamadas entrantes y salientes, herramientas, transferencias, webhooks y control por API. Para llamadas internacionales se puede importar telefonía compatible; los números gratuitos documentados son nacionales de Estados Unidos.
Identifica reconocimiento, modelo y voz en cada configuración. Si cambia el comportamiento, estos datos ayudan a localizar la causa y a comparar costes sin atribuir todo a una sola capa.
Asistente
Instrucciones, modelo, voz, herramientas y eventos.
Telefonía
Número, proveedor, país y dirección de llamada.
Herramientas
Transferencia, API, mensajes y lógica propia.
Servidor
Webhooks, autenticación, estado y observabilidad.
Precio por capas
Hosting más proveedores y telefonía
La página oficial publica 0,05 USD por minuto para el hosting de llamadas del plan Build y repercute a coste los proveedores de reconocimiento, modelo y voz. La telefonía y otros servicios se suman según la selección.
Comparar requiere registrar proveedor, modelo, voz, región, telefonía y duración. Utilizar claves propias puede cambiar la factura y la responsabilidad operativa.
Vapi
Hosting y capacidad según plan.
Proveedores
STT, LLM y TTS elegidos.
Telefonía
Número, minutos y destino.
Trabajo técnico
Integración, monitorización y mantenimiento.
Protocolo de prueba
Qué debe demostrar la configuración completa
Prepara una cita, una petición comercial y una transferencia con datos ficticios. Añade interrupciones, una corrección de nombre y un error de herramienta. Revisa tanto la conversación como el registro que recibe la agenda o el CRM.
Cambia un componente cada vez para localizar diferencias. Si una voz responde más rápido pero la agenda duplica la reserva, el flujo sigue necesitando corrección. La flexibilidad es útil cuando el equipo puede operar y diagnosticar esa configuración.
Decisión práctica
Ejemplo: 1.000 minutos no cuestan solo 50 USD
El hosting de Build a 0,05 USD/minuto equivale a 50 USD por 1.000 minutos. A esa partida se suman reconocimiento, modelo, voz y telefonía según tu elección. Utilizar claves propias puede trasladar esos cargos a la factura del proveedor, pero no los convierte en gratuitos.
Prepara una fila por componente y anota proveedor, unidad, cantidad y coste. Añade número, integraciones y horas de mantenimiento. Si comparas con una tarifa que agrupa varias piezas, suma primero todas las partidas de Vapi para no enfrentar hosting con un servicio completo.
La concurrencia y el acceso a registros también importan. Comprueba cuántas llamadas simultáneas admite el plan y durante cuánto tiempo puedes consultar los datos necesarios para investigar fallos. Un coste variable bajo puede no compensar una operación que tu equipo no puede sostener.
Picos de llamadas
Qué coste añaden las llamadas simultáneas
Vapi incluye diez llamadas simultáneas por cuenta. Las entradas y las salidas comparten esa capacidad dentro de la organización. Una campaña puede ocupar los huecos que necesita recepción: limita su ritmo según los picos de entrada, en lugar de repartir todo el presupuesto por minutos mensuales.
En la región estadounidense se pueden contratar líneas adicionales de capacidad. La pantalla de compra pide el total de complementos deseados: cinco complementos sobre los diez incluidos dan quince llamadas simultáneas. Ese ajuste no compra cinco números de teléfono ni reserva una bolsa independiente para cada asistente.
Con la tarifa publicada de 10 USD por línea adicional al mes, cinco cuestan 50 USD mensuales. Si además consumes 1.000 minutos de hosting a 0,05 USD, el subtotal es 100 USD. Faltan reconocimiento, modelo, voz, telefonía, posibles extras, implantación e impuestos. Es un ejemplo de cálculo, no una oferta de llamadas completas por 100 USD.
Pide a quien integre el sistema un aviso cuando queden pocos huecos y un registro de llamadas que no pudieron empezar. La API identifica capacidad total, capacidad restante y bloqueo por concurrencia. Acuerda qué escucha el cliente y cómo se recupera su petición cuando se alcanza el límite; no des por hecho que todos los recorridos tienen una cola útil.
Volumen y coincidencia
Mil minutos repartidos durante el mes no requieren la misma capacidad que muchas llamadas a la hora de apertura.
Una comparación completa
Compara con Retell o Synthflow usando el mismo operador, volumen, acciones y soporte, además de los componentes de voz.
Antes de abrir la cuenta
Región europea y conservación del historial
La guía de concurrencia de Vapi indica que el soporte y el crecimiento de autoservicio en la UE están congelados hasta 2027. Las cuentas europeas existentes pueden continuar, pero no se ofrecen nuevos complementos ni se garantiza igualdad de funciones con Estados Unidos. Para nuevas altas de autoservicio, remite a la región estadounidense; si necesitas alojamiento de Vapi en la UE, plantea una incorporación Enterprise selectiva con ventas.
La guía de región europea describe un entorno que sí existe, con panel, API y SIP propios. Eso no acredita que una nueva cuenta pueda contratarlo ahora. Cada organización pertenece a una región: sus claves y recursos deben utilizar los puntos de conexión correspondientes. Antes de encargar la integración, pide confirmación escrita de región, capacidad ampliable y funciones disponibles para tu cuenta.
Build publica 14 días de historial de llamadas y 30 de chat. Si el equipo revisa incidencias al cierre del mes, debe definir cómo conservar los registros necesarios dentro del plazo disponible y quién puede consultarlos. Esos periodos no significan que todos los proveedores conectados tengan la misma política. Scale ofrece condiciones negociadas con compromiso de volumen; compara el alcance escrito, no solo el precio unitario.
Decisión inicial
Si el proyecto exige una región concreta, resuelve la disponibilidad antes de pagar por la puesta en marcha.
Revisión de incidencias
Asigna un responsable y un plazo de revisión compatible con el historial contratado.
Continuidad de la atención
Número español y transferencia a una persona
Los números gratuitos de Vapi son estadounidenses y la guía actual no permite utilizarlos para llamadas salientes. Para numeración internacional, describe la importación de números de una cuenta propia de Twilio. Confirma con el operador tu número español, entrada, salida y coste de cada tramo antes de cambiar el teléfono que ya conocen los clientes.
La herramienta Transfer Call envía la conversación a un teléfono o destino SIP externo. Handoff pasa el control a otro asistente de Vapi; no equivale por sí solo a poner al cliente con una persona. Vincula la herramienta al asistente y define cuándo se utiliza, con destinos telefónicos en formato internacional y las extensiones necesarias.
Si configuras varios destinos, Vapi selecciona uno según la conversación; esa lista no hace sonar automáticamente todos los teléfonos. La transferencia predeterminada es directa. Las opciones de transferencia asistida pueden presentar un mensaje o resumen al destinatario. Elige el recorrido según lo que necesita saber el compañero que recibe la llamada.
Incluye en la comprobación previa un destino ocupado, otro que no responde y una petición fuera de horario. Define un aviso en español y una alternativa recuperable para cada caso. Revisa que el resumen contenga motivo, nombre y siguiente paso, sin añadir datos que la persona no haya facilitado. Estas comprobaciones requieren tu configuración real, no se deducen de una demo de voz.
Derivación correcta
Comprueba el departamento y el horario del destino, además de que exista una herramienta de transferencia.
Si nadie responde
Deja un responsable para el aviso pendiente y evita prometer una devolución inmediata sin cobertura.
Acciones fiables
Evita reservas duplicadas cuando falla una acción
Una acción API Request espera la respuesta de tu sistema. Su espera predeterminada es de 20 segundos y admite valores entre 1 y 300; la configuración avanzada de espera y reintentos se hace por API. Si no se define una política de reintentos, no se añade automáticamente. Un límite muy largo puede dejar al cliente esperando sin saber qué ocurre.
Reintentar una consulta de disponibilidad puede ser razonable ante un fallo temporal. Repetir la creación de una cita exige más cuidado: el calendario podría haber guardado la primera petición aunque la respuesta no llegara. Usa una referencia única de operación y protección frente a duplicados antes de habilitar reintentos en acciones que escriben datos.
Un error de autorización no se soluciona enviando la misma petición varias veces. Diferencia credenciales o datos incorrectos de una interrupción temporal. Si una reserva queda en estado incierto, consulta si existe antes de crear otra y entrega al equipo una tarea con el resultado conocido. El agente solo debe confirmar la cita cuando recibe una respuesta válida.
Para evaluar una implantación, prepara una agenda sin huecos, una dirección corregida y una respuesta interrumpida después de guardar la cita. El objetivo es una sola reserva correcta o un aviso pendiente comprensible. Conservar el identificador de llamada, de acción y de reserva permite investigar un fallo sin depender de recordar toda la conversación.
Responsable técnico
Debe poder distinguir un fallo del modelo, del operador y del sistema de reservas, y corregir la parte correspondiente.
Aceptación del negocio
Recepción debe encontrar la cita o el aviso pendiente y saber qué hacer, aunque la llamada no termine con una reserva.
Fuentes primarias
Documentación utilizada
Los datos comerciales y técnicos pueden cambiar. Comprueba siempre las condiciones vigentes en el destino.
Siguiente paso
Consulta las alternativas y sus condiciones
Compara las alternativas y consulta las condiciones oficiales antes de elegir un plan.
Infraestructura configurable de voz
Vapi
0,05 USD/min de hosting más voz, modelo, reconocimiento y telefonía
Depende de la telefonía y los proveedores configurados
Equipos técnicos que necesitan elegir y operar cada componente
Comprobado: 2026-08-28 · Fuente oficial
Comprueba el encaje
Consulta la fuente oficial
Preguntas frecuentes
Lo esencial antes de decidir
¿Vapi es una solución sin código?+
Tiene un panel de configuración, pero las herramientas y componentes pueden exigir trabajo técnico. Valora quién mantendrá el agente después del alta.
¿Cuánto cuesta?+
Build publica 0,05 USD/minuto de hosting; añade proveedores, telefonía y otros recursos de tu configuración.
¿Recomendáis Vapi?+
Puede encajar en equipos que necesitan controlar los componentes y tienen capacidad de mantenimiento. Compara el flujo completo con una plataforma más gestionada.