Hanc AI en español: análisis, precios y funciones

Qué ofrece según Hanc

Recepción, reservas, cualificación y enrutamiento desde un mismo panel

La documentación describe agentes de voz que responden llamadas, consultan una base de conocimiento, reservan citas, cualifican consultas, transfieren a una persona y registran resultados. También incluye pruebas desde el navegador, analítica, webhooks, widgets y conexiones con calendarios y CRM.

Ese alcance encaja con una pyme que quiere reducir llamadas perdidas sin ensamblar cada componente. Aun así, una función disponible no demuestra que entienda nombres, interrupciones, acentos o reglas particulares de un negocio español.

Coste documentado

Planes mensuales, equivalentes anuales y consumo

Free cuesta 0 € y ofrece 3 € de crédito inicial. La documentación permite SIP en todos los planes, sujeto a aprobación, y reserva llamadas salientes y callbacks para planes de pago. Starter, Pro y Business publican cuotas mensuales de 49 €, 99 € y 249 €. El número, los desvíos y la configuración pueden añadir costes.

La documentación muestra equivalentes anuales redondeados de 42 €, 84 € y 212 € al mes, con descuento anual del 15 %. No equivalen a pagar mes a mes sin compromiso. Enterprise requiere presupuesto. Revisa el total anual y las condiciones de cancelación antes de adelantar el pago.

Hanc, Retell o Vapi: qué cambia la elección

Hanc es un candidato si buscas un panel con recepción, agenda e integraciones y tu flujo encaja en ellas. Aplaza la contratación si falta un conector imprescindible, la ruta telefónica no funciona o el equipo no puede resolver las excepciones. Compara el coste y el trabajo de mantenimiento con las alternativas, utilizando la misma tarea y volumen de llamadas.

Qué tarifa usar para calcular el consumo

Las páginas oficiales no muestran exactamente las mismas condiciones. En la tabla global, Starter incluye 50 € de crédito a 0,15 €/min de entrantes, Pro 100 € a 0,14 €/min y Business 250 € a 0,13 €/min. La versión española indica 0,13 €/min para Pro y 0,12 €/min para Business. Confirma por escrito cuál corresponde a tu cuenta antes de usarla en un presupuesto.

También hay una diferencia sobre el saldo: la página global de precios dice que el crédito mensual caduca, mientras que la documentación de alta habla de acumulación. No valores un plan suponiendo que podrás guardar crédito indefinidamente. El importe, la caducidad y las recargas deben quedar claros en las condiciones contratadas.

Para ilustrar el cálculo, 300 minutos a 0,15 €/min consumen 45 €. Con 50 € de crédito quedarían 5 € si no se cargara ningún otro concepto. No sumes esos 45 € otra vez a una cuota cuyo crédito ya cubre el consumo. El total puede incorporar número, operador, transferencias e impuestos; utiliza la guía de precios enlazada al final para ampliar el escenario.

Elegir el alcance

Una conexión útil termina en el sistema que usa tu equipo

Hanc documenta Google Calendar, Outlook, HubSpot, API y webhooks, además de conexiones para reservas como eTermin. Empieza por la herramienta que ya contiene tus datos. Un calendario sencillo puede bastar para una consulta con duración fija; un servicio con varios profesionales, recursos o precios necesita comprobar que esas reglas se representan en la integración.

Antes de conectar el CRM, define si una segunda llamada actualiza una solicitud abierta o crea otra. Utiliza un ejemplo ficticio con un contacto existente, una petición nueva y un cambio de teléfono. El equipo debe poder distinguir las tres situaciones y localizar el resultado sin escuchar toda la grabación.

Si tu caso exige componentes y lógica propios, estudia Retell o Vapi junto con el coste del equipo técnico. Si encaja en las conexiones de Hanc, ese trabajo puede ser menor, pero no lo des por eliminado. Solicita una demostración que guarde el resultado en tu sistema y una explicación de quién mantendrá la conexión cuando cambien sus permisos o campos.

Para decidir si continuar, compara tiempo de revisión, acciones correctas y peticiones pendientes con tu proceso actual. Las horas telefónicas cubiertas no son por sí mismas ventas recuperadas. Un servicio de mensajes bien atendido puede ser el primer alcance adecuado antes de permitir reservas o cambios automáticos.