My AI Frontdesk en España: precios, créditos y teléfono

Ficha del producto

Voz, mensajes y seguimiento en una cuenta

La página de precios del 16 de septiembre de 2026 presenta Business-in-a-Box a 99 USD al mes, o 79 USD mensuales equivalentes con facturación anual, e incluye 200 minutos de voz. El producto también reúne chat, SMS, CRM y automatizaciones.

El uso adicional consume créditos y existe recarga automática. Revisa los cargos y cómo controlar el gasto. Ni los minutos incluidos ni un identificador de salida verificado prueban que puedas portar o utilizar cualquier número español.

La propuesta tiene sentido cuando las conversaciones llegan por varios sitios y el equipo pierde tiempo reuniéndolas. Una persona puede llamar, responder después por mensaje y terminar concertando una cita. El valor está en conservar el contexto y el próximo paso, no simplemente en disponer de más canales.

Si ya utilizas un CRM, decide cuál será el registro principal antes de contratar. Duplicar contactos entre dos sistemas puede crear más trabajo del que elimina la recepción. Define qué información debe pasar al sistema habitual y quién comprueba los casos que quedan pendientes.

La modalidad anual equivale a 948 USD por doce meses, frente a 1.188 USD con doce cuotas de 99 USD: una diferencia de 240 USD, antes de consumo adicional y otros cargos. No interpretes el equivalente mensual como pago mes a mes. Resuelve primero el teléfono y la agenda antes de asumir un compromiso anual.

Decisión práctica

200 minutos, créditos y recargas: cómo hacer la cuenta

Calcula cuántas llamadas caben en los 200 minutos según tu duración media. Por ejemplo, 50 llamadas de cuatro minutos consumen 200 minutos; no son 200 llamadas. El exceso y otros canales pueden consumir crédito, por lo que el saldo compartido merece seguimiento.

Pide que se expliquen recarga automática, límites, historial disponible y avisos. Comprueba una llamada que termina en mensaje y otra que requiere transferencia; revisa quién recibe el resultado y si puede responder desde la herramienta habitual del negocio.

Para España, separa tres comprobaciones: voz comprensible, teléfono operativo y condiciones contractuales. Resolver una de ellas no resuelve las otras. Evita mover el número principal hasta disponer de una ruta de regreso al equipo.

Business-in-a-Box añade 1.000 créditos mensuales para excesos. La tarifa estándar de voz adicional es de 25 créditos por minuto, y cada crédito equivale a 0,01 USD. Si ningún otro exceso utiliza ese saldo, puede cubrir 40 minutos más. Los excesos de SMS y chat utilizan la misma bolsa.

Imagina un mes de 300 minutos, sin saldo comprado anterior ni otros excesos. Los 100 minutos sobre la base consumen 2.500 créditos. Tras aplicar los 1.000 incluidos, faltan 1.500 créditos, equivalentes a 15 USD de consumo. Es un supuesto de cálculo, no una factura real.

El proveedor describe recargas de 1.000 créditos por 10 USD. Si tu cuenta aplica esos bloques, cubrir 1.500 créditos exige comprar 2.000 por 20 USD y deja 500 para después. En ese supuesto salen 119 USD de la cuenta con la cuota mensual, aunque el consumo atribuible sea 114 USD. Confirma el mecanismo de cobro: consumo y recarga no son la misma cifra.

Los créditos mensuales incluidos caducan; los comprados se conservan. Desactivar la recarga automática puede pausar las funciones que han superado su base hasta comprar más saldo o iniciar el siguiente ciclo. Decide quién recibirá el aviso y cómo se atenderán las solicitudes mientras tanto.

Separa además los límites diarios de la bolsa mensual. El plan publica un máximo de 20 llamadas salientes al día; comprar créditos no amplía ese tope. Tampoco confundas ese límite con el número de llamadas que pueden entrar a la vez. Pide la capacidad simultánea de tu configuración si tienes picos de atención.

Cobertura y desvíos

Qué está documentado sobre números fuera de Estados Unidos

El centro de ayuda permite seleccionar país al obtener un número y explica que los números fuera de Estados Unidos pueden exigir documentación y aprobación. Por tanto, no es correcto descartarlo simplemente como un servicio exclusivo de EE. UU. Esa documentación tampoco garantiza que cualquier número +34 esté disponible para cualquier cuenta.

Pregunta por el número y el uso exactos: recepción de llamadas, llamadas salientes y mensajes. Una confirmación sobre voz no resuelve necesariamente el envío de SMS. Solicita también los cargos aplicables a los destinos que utilizarás, en lugar de trasladar una tarifa estadounidense a España.

Si quieres conservar la línea actual, el desvío permite enviar llamadas a otro número, mientras que la portabilidad cambia el operador que gestiona el original. Confirma cuál propone el proveedor y quién controla cada paso. Un identificador de salida reconocible no demuestra que las llamadas entrantes ya lleguen al agente.

El centro de ayuda contempla desviar cuando la línea está ocupada o no se responde. Esa opción puede servir para empezar con llamadas desatendidas mientras el equipo conserva la atención habitual. El operador debe confirmar los códigos o ajustes y el precio del desvío; no utilices instrucciones de otro país sin comprobar su validez.

Deja por escrito el destino humano y cómo se retira el desvío. En una transferencia fallida, el cliente debe saber si recibirá respuesta y por qué canal. Una petición guardada con contacto y responsable es más útil que una llamada abandonada después de varios intentos de conexión.

Del contacto al resultado

Una reserva y un seguimiento que el equipo pueda usar

La página de integraciones describe consulta de disponibilidad y creación de citas en Google Calendar y Outlook. Para Cal.com distingue entre enviar un enlace de reserva y sincronizar mediante su API. Ambas opciones pueden ser útiles, pero entregar un enlace no significa que el cliente haya reservado.

Elige el resultado que necesitas antes de conectar la herramienta. Si basta con enviar el enlace, registra la petición como pendiente hasta que exista una cita. Si el agente reserva durante la llamada, debe recibir una confirmación del calendario antes de anunciar que el hueco está asignado.

Imagina una carpintería que recibe una consulta sobre un armario a medida. El cliente llama, envía después las medidas y solicita una visita. Es un ejemplo ficticio. El equipo necesita un solo contacto con la petición, la dirección confirmada y el siguiente paso, sin tratar cada mensaje como una oportunidad nueva.

Comprueba qué ocurre si la misma persona usa otro número, corrige un dato o cancela la visita. Decide cuándo debe intervenir el personal y qué registro conserva la información válida. Automatizar mensajes sobre datos antiguos puede confundir al cliente aunque cada envío funcione correctamente.

La tabla del plan señala tres destinatarios de notificaciones y acceso a los últimos 200 registros. Valora si eso basta para tu equipo y para revisar incidencias. Define quién recibe cada aviso y qué información necesita consultar después; un aviso enviado a todos no asigna por sí solo una tarea.

Por último, revisa el caso en que la agenda o el CRM no responden. La conversación debe dejar una solicitud recuperable, sin asegurar una reserva ni repetir automáticamente una acción ya completada. Pide ver el resultado en la herramienta de trabajo, no solo una lista de integraciones compatibles.

Comparación práctica

My AI Frontdesk frente a Hanc y Ringover con Airo

My AI Frontdesk reúne recepción y seguimiento por varios canales. Puede aportar valor a un equipo que quiere centralizar conversaciones y todavía no tiene un proceso sólido para retomarlas. Si ya usa otras herramientas, el esfuerzo de conexión y la calidad del registro compartido pesan tanto como la cuota.

Hanc es una alternativa orientada a recepción, citas y enrutamiento. Compárala cuando tu prioridad sea atender la llamada y dejar una acción en la agenda o el CRM. Pide que la propuesta indique qué prepara el proveedor y qué debe mantener tu equipo; esa diferencia puede importar más que una función adicional de marketing.

Ringover con Airo responde a otra necesidad: combinar telefonía de equipo con un agente de voz. Puede merecer una evaluación si también buscas gestionar las líneas de los empleados. La licencia telefónica y el agente tienen alcance y costes distintos; no compares la cuota de una centralita con el paquete completo de recepción de Frontdesk.

Utiliza el mismo mes de ejemplo para las tres ofertas: llamadas, duración, mensajes y atención simultánea necesaria. Añade instalación, conexiones, número y mantenimiento. Después compara quién resuelve una incidencia y cuánto trabajo diario queda al personal. El precio más bajo de entrada no decide por sí solo qué servicio encaja.

Si el +34 o la agenda siguen sin confirmarse, conserva esa condición como pendiente en la comparación. No sustituyas una respuesta concreta por la promesa de una configuración rápida. Una alternativa solo está lista para tu negocio cuando el recorrido que necesitas puede completarse con las condiciones contratadas.