Servicio correcto
Duración, profesional, precio orientativo y preparación aprobada.
Guía por sector
Recepcionista IA para peluquerías
Una recepcionista IA para peluquerías puede atender llamadas y gestionar citas mientras el equipo trabaja con clientes. Su utilidad depende de reservar el servicio correcto con el profesional y el tiempo necesarios. Empieza por servicios bien definidos y conserva una vía directa con el salón para consultas, precios variables y cambios complejos.
Resumen de decisión
Ficha rápida de Hanc AI
Mejor para: Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea
- Precio publicado
- Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; llamadas salientes y callbacks requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía.
- Disponibilidad
- España y uso internacional documentado
- Criterio de compra
- Compara funciones y condiciones con los requisitos de tu negocio.
- Comprobación
- Ficha de agosto de 2026; consulta las condiciones actuales
Funciones y condiciones decisivas
- Interfaz y opciones de voz en español documentadas; comprueba comprensión y pronunciación con tu configuración.
- Compra o importación de números, asignación a agentes y SIP documentados; comprobar país y tipo
- Google/Outlook, CRM propio, HubSpot, webhooks y MCP documentados
- Límite: Comprueba la comprensión en español, la disponibilidad de tu número y el resultado de las llamadas.
Confirmación
Fecha, hora, sede, profesional y política de cambios.
Excepciones
Color, correcciones o asesoramiento pasan a una persona.
01Llamada entrante
→
02Comprensión y reglas
→
03Cita, mensaje o transferencia
Ficha de decisión
Precio, disponibilidad y evidencia
Información fechada y basada en fuentes primarias. Las condiciones pueden cambiar en el destino.
| Producto | Precio base | Disponibilidad | Mejor para | Limitación principal | Evidencia | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|
 Hanc AIRecepcionista y agente de voz
|
Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; llamadas salientes y callbacks requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía. | España y uso internacional documentado | Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea | Comprueba la comprensión en español, la disponibilidad de tu número y el resultado de las llamadas. | Funciones descritas por el proveedor; comprueba el flujo en español con tu agenda y número. | Leer análisis |
Flujo principal
Una cita válida necesita más que una hora libre
Define servicios, duraciones, profesionales, sedes, anticipación y reglas de solape. El agente identifica el servicio, ofrece pocas alternativas y repite todos los datos antes de crear la cita.
Si el calendario no confirma, debe explicar que la solicitud queda pendiente. Nunca debe prometer una reserva que no existe ni sustituir una consulta previa obligatoria.
Corte
Duración y profesional según reglas del salón.
Color
Derivación cuando se necesita diagnóstico o prueba.
Cambio
Localizar cita, aplicar política y confirmar nueva hora.
No presentado
Informar de la política sin discutir ni improvisar excepciones.
Herramienta documentada
Hanc ofrece flujos de citas y recepción
La documentación y web de Hanc presentan recepción, reservas, calendarios y roles para salones. Esto permite construir un piloto sin empezar por una arquitectura completamente personalizada.
La prueba debe incluir ruido, nombres, servicios parecidos, cambio de profesional y petición no prevista. El objetivo es una cita correcta, no una conversación simplemente agradable.
Guion mínimo
Reduce preguntas y evita vender lo que no está definido
Usa un saludo breve, identifica servicio, recoge preferencias y confirma. El conocimiento incluye horarios, sedes, servicios, profesionales y políticas vigentes.
Los precios variables, alergias, daños previos y recomendaciones de tratamiento pasan a una persona. El agente registra el contexto para que el cliente no repita todo.
Preguntar
Servicio, fecha, franja y profesional si aplica.
Ofrecer
Dos o tres opciones verificadas.
Confirmar
Repetir todos los datos y siguiente paso.
Piloto
Mide ocupación útil y correcciones
Compara llamadas atendidas, citas válidas, cambios correctos, transferencias y errores. Revisa cuánto tiempo ahorra realmente el equipo y cuántas conversaciones necesitan devolución.
Amplía el alcance solo cuando el flujo básico sea fiable durante picos y fuera de horario.
Decisión práctica
Corte, color y servicios que requieren consulta previa
El catálogo de reservas debe indicar qué servicios puede asignar el agente y cuáles requieren hablar con el salón. Si una persona pide «lo mismo que la última vez», el sistema necesita una referencia permitida y fiable; no debe elegir una duración o tratamiento por aproximación.
Para un servicio compuesto, comprueba los recursos que utiliza y las reglas de solape. La disponibilidad de una profesional no siempre significa que todo el servicio pueda reservarse en ese hueco. Si la agenda no representa esos requisitos, limita la IA a recoger una solicitud para el equipo.
Al cambiar de profesional, vuelve a consultar hora y duración. Repite los datos finales y confirma solo tras guardar la cita. Las consultas sobre reacciones, daños o tratamientos pasan a una persona; el agente puede facilitar la comunicación sin hacer recomendaciones ni cerrar un precio variable.
Reservas sin huecos falsos
Comprueba el servicio completo al cambiar una cita
No trates todas las peticiones como una reserva de duración fija. Prepara nombres claros para los servicios que se pueden reservar por teléfono, con sus combinaciones permitidas. Si el cliente añade un peinado a un corte, vuelve a consultar la disponibilidad del conjunto. Un hueco que servía para el primer servicio puede quedarse corto al añadir el segundo.
En un ejemplo hipotético del catálogo de un salón, un corte ocupa 30 minutos, un peinado otros 30 y el margen posterior es de 10. El bloque necesario sería de 70 minutos. Son tiempos ilustrativos, no duraciones recomendadas para esos servicios. Utiliza siempre los definidos por tu equipo y comprueba que el sistema bloquee también el margen, aunque el cliente solo vea la hora de inicio.
Cuando intervienen varias personas o recursos, la agenda debe representar ese recorrido. No permitas que el agente deduzca por su cuenta que un tiempo de espera libera a una profesional o un puesto. Si tu programa no puede devolver disponibilidad para el servicio compuesto, recoge la solicitud y deja que el salón cierre la reserva.
Para cambiar una cita, localiza primero la reserva correcta y confirma qué desea modificar el cliente: fecha, servicio, profesional o sede. Consulta la nueva combinación antes de comunicarla. Si se corta la conexión durante el cambio, comprueba el estado guardado antes de volver a intentarlo; no borres la cita original para crear otra sin saber si la operación terminó.
Preferencia de profesional
Distingue una preferencia de una condición imprescindible. Ofrece otra persona solo cuando el cliente acepte y el catálogo permita que realice ese servicio.
Confirmación final
Repite día, hora, sede, servicio y profesional. Si queda una consulta previa o un precio por confirmar, indícalo junto con el siguiente paso, sin presentar todo como cerrado.
Huecos y cancelaciones
Una lista de espera no equivale a una reserva
Si no hay disponibilidad, pregunta si la persona quiere dejar una solicitud para otro hueco. Recoge servicio, franjas aceptables, preferencia de profesional y el canal acordado para avisar. La lista debe tener un responsable y una vigencia definida por el salón. No prometas una cita solo por añadir un nombre.
Cuando se libera una hora, vuelve a comprobar que sirve para esa solicitud y que sigue disponible. En una prueba ficticia, dos clientes aceptan el mismo hueco casi a la vez: el sistema debe guardar una sola reserva y ofrecer una alternativa al otro. Si existe una retención temporal, explica hasta cuándo se mantiene; si no existe, no inventes una.
Para cancelaciones, muestra la política vigente del salón antes de confirmar cualquier consecuencia. Una cancelación de agenda, un depósito cobrado y una devolución son operaciones diferentes. El agente no debe asegurar que se ha devuelto dinero si solo ha eliminado la cita. Las excepciones pasan al equipo y los pagos se gestionan mediante el proceso autorizado del negocio.
Elige la conexión según la agenda que ya utilizas. Hanc documenta una integración con eTermin para consultar servicios y disponibilidad, reservar, cambiar y cancelar citas. También distingue esa opción de un calendario sencillo con huecos fijos. Esa documentación no demuestra compatibilidad con cualquier programa de peluquería: pide una comprobación en tu herramienta y con tus reglas.
Antes de contratar, suma configuración, telefonía, consumo y posible integración, además de la cuota. Si ya pagas reservas en línea, estudia qué llamadas siguen sin resolverse con ese servicio. Un piloto puede limitarse a esos motivos y a tomar mensajes. Mide citas efectivamente atendidas, cambios correctos y minutos de revisión; una cita creada que luego exige rehacer la agenda no representa el mismo valor.
Agenda cerrada o avería
Recoge una petición pendiente y comunica cómo seguirá el contacto. El equipo debe poder encontrarla aunque no se haya creado ninguna cita.
Decisión de ampliación
Añade lista de espera o cambios complejos cuando el flujo básico funcione con tus servicios. No presupuestes llamadas salientes sin confirmar el plan y su consumo.
Fuentes primarias
Documentación utilizada
Los datos comerciales y técnicos pueden cambiar. Comprueba siempre las condiciones vigentes en el destino.
Siguiente paso
Revisa el análisis antes de visitar al proveedor
Cada botón comercial se identifica como enlace afiliado. La política completa aparece en el pie de página.
Recepcionista y agente de voz
Hanc AI
Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; llamadas salientes y callbacks requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía.
España y uso internacional documentado
Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea
Ficha de referencia: 2026-08-28 · Consulta las condiciones actuales
Leer análisis →Enlace de afiliado
Preguntas frecuentes
Lo esencial antes de decidir
¿Puede recomendar tratamientos?+
Las consultas sobre color, alergias, daños o tratamientos deben pasar a un profesional. La recepción puede recoger la petición y explicar información aprobada del salón, sin recomendar un tratamiento.
¿Puede cambiar citas?+
Sí, si puede localizar la reserva, aplicar reglas y confirmar el nuevo resultado.
¿Qué debo comprobar antes de contratar Hanc?+
La conexión con tu agenda, las duraciones y profesionales disponibles, el resultado de un cambio y el coste de llamadas y configuración. Las funciones descritas por el proveedor requieren comprobarse con los servicios concretos de tu salón.