Disponibilidad real
Solo propone huecos devueltos por la agenda correcta.
Capacidad: agenda
Recepcionista IA para gestionar citas
Gestionar una cita exige más que leer un calendario. El sistema debe entender el servicio, la duración, la zona horaria, las restricciones y el resultado de cada acción.
Confirmación posterior
No confirma hasta recibir un resultado válido.
Cambios seguros
Identifica la cita antes de modificar o cancelar.
01Mismo escenario
→
02Mismos criterios
→
03Diferencias con evidencia
Ficha de decisión
Precio, disponibilidad y evidencia
Información fechada y basada en fuentes primarias. Las condiciones pueden cambiar en el destino.
| Producto | Precio base | Disponibilidad | Mejor para | Limitación principal | Evidencia | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|
 Hanc AIRecepcionista y agente de voz
|
Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; las llamadas salientes requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía. | España y uso internacional documentado | Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea | Comprueba la comprensión en español, la disponibilidad de tu número y el resultado de las llamadas. | Funciones descritas por el proveedor; comprueba el flujo en español con tu agenda y número. | Leer análisis |
 Cal.comCalendario y reserva de citas
|
Free 0 USD; Teams 12 y Organizations 28 USD/usuario/mes con pago anual | Servicio internacional; condiciones, datos y calendario por configurar | Equipos que necesitan que una llamada termine en una reserva verificable | Estos son planes de calendario. Cal.ai es un producto de llamadas separado; comprueba su coste y cobertura. Precios publicados en USD. | Comprueba precios y funciones en el plan vigente. | Leer análisis |
Flujo de reserva
De la intención a una cita válida
Define servicios, duraciones, ubicaciones, profesionales, anticipación y datos mínimos. La IA consulta opciones, ofrece pocas alternativas, confirma la elegida y crea el evento.
Después debe repetir fecha, hora, zona y siguiente paso. Si la creación falla, no debe actuar como si existiera.
Servicio
Determina duración, recurso y requisitos.
Persona
Recoge identidad y contacto necesarios.
Hueco
Consulta disponibilidad en tiempo real.
Resultado
Guarda identificador y confirma solo tras éxito.
Modificar y cancelar
Busca la cita correcta antes de tocarla
Una modificación debe identificar el evento con datos suficientes, confirmar la nueva opción y conservar una ruta si existen duplicados. Una cancelación necesita una confirmación explícita y una política para citas tardías.
Prueba cambios de idea durante la misma llamada y dos personas con nombres parecidos.
Identificación
No revelar ni cambiar citas de otra persona.
Concurrencia
El hueco sigue libre al confirmar.
Notificación
El mensaje coincide con la acción final.
Excepción
Deriva políticas especiales a una persona.
Comprobaciones de agenda
Qué comprobar antes de recibir reservas
Prueba alta, cambio, cancelación, ausencia de huecos, herramienta lenta y transferencia. Revisa la conversación, la configuración y el evento final con datos ficticios. Incluye una corrección de nombre y dos llamadas que pidan el mismo hueco.
Repite los casos después de cambiar reglas o integraciones. Verifica fecha, hora, zona, profesional y sede. Una confirmación verbal no demuestra que la reserva esté guardada ni que pueda modificarse después.
Decisión práctica
Qué pasa si dos personas piden el mismo hueco
Dos llamadas pueden consultar las 10:00 como hora libre antes de que ninguna termine de reservar. La agenda debe ser quien decida si el hueco sigue disponible al crear el evento. La segunda llamada necesita recibir un error comprensible y nuevas opciones, no una confirmación basada en la consulta anterior.
Prueba también un cambio de cita que falle a mitad del proceso. Debe quedar claro si la reserva original sigue existiendo y si se creó una nueva. No canceles la primera únicamente porque la persona expresó una preferencia distinta; sigue el procedimiento de cambio de tu agenda y confirma su resultado.
Conserva el identificador del evento y comunica fecha, hora, sede y profesional. Si el aviso por mensaje falla después de crear la cita, distingue ambos resultados: la reserva puede existir aunque el mensaje no haya salido. El equipo necesita saber qué debe corregir sin crear otra cita.
Comprueba dónde se aplica el bloqueo de disponibilidad. Si el calendario permite eventos solapados, una respuesta de creación correcta no garantiza por sí sola que no haya doble reserva. La capa de reservas debe controlar los recursos y la concurrencia. Guardar el identificador ayuda a reconocer reintentos de una misma operación, pero no sustituye la comprobación de dos solicitudes diferentes.
Antes de conectar el teléfono
Las reglas que necesita cada servicio para ofrecer una hora válida
Prepara una ficha por servicio. No basta con indicar que el negocio abre de nueve a seis: una visita puede necesitar un profesional concreto, una sala y tiempo entre clientes. Si la agenda no conoce esas restricciones, el agente puede ofrecer una hora que parece libre y que el equipo no puede atender.
Ejemplo hipotético: una sesión dura 30 minutos y necesita 10 minutos de preparación después. La ocupación total es de 40 minutos. Si empieza a las 10:00, la siguiente sesión de ese mismo recurso no debería empezar a las 10:30. Configura el margen en el sistema de reservas y comprueba el resultado, en lugar de confiar solo en una instrucción escrita al agente.
Duración y recursos
Define duración, margen anterior o posterior, profesional, sede y recurso compartido. Si dos servicios utilizan la misma sala, comprueba que una reserva bloquee ese recurso para ambos.
Anticipación y calendario
Decide con cuánto tiempo se puede reservar y hasta qué fecha se ofrecen citas. Incluye festivos, vacaciones y excepciones por sede. Una regla semanal no cubre por sí sola un cierre extraordinario.
Información necesaria
Pide solo los datos que permiten identificar la solicitud y preparar el servicio. Si falta un requisito, aclara si se puede reservar o si hace falta revisión. No conviertas una consulta general en una cita sin que la persona la acepte.
Cambios y cancelaciones
Establece qué cambios puede ejecutar el agente y cuáles debe derivar. Una petición fuera del plazo permitido requiere la respuesta prevista por el negocio, no una excepción inventada durante la llamada.
Una reserva de principio a fin
Qué debe quedar confirmado al terminar la llamada
Imagina que una persona pide una sesión en la sede del centro para el martes por la tarde. El agente aclara el servicio, consulta esa sede y ofrece dos horas disponibles. Cuando la persona elige una, repite la fecha completa y la hora antes de crear la reserva. Si hay duda sobre qué martes quiere, la resuelve antes de escribir en la agenda.
Después de recibir una respuesta válida, comprueba servicio, sede, profesional y datos de contacto en la reserva creada. El cierre puede ser: «Tu sesión de [SERVICIO] está reservada para el [FECHA] a las [HORA] en [SEDE]». Los marcadores representan los datos confirmados de ese evento; no deben salir de una propuesta anterior que la persona ya haya corregido.
Si el hueco deja de estar disponible, vuelve a consultar y ofrece alternativas. Si la herramienta no responde, informa de que no puedes confirmar la reserva y utiliza la salida acordada. Si la cita existe pero falla el recordatorio, conserva la cita y registra el problema de envío. Son tres resultados distintos y necesitan tres respuestas distintas.
Al pedir una demostración al proveedor, utiliza este recorrido con tu agenda y tus reglas. Solicita también un cambio, una cancelación y dos solicitudes simultáneas del mismo recurso. Un vídeo de una reserva sencilla no muestra cómo se comportará el sistema con un profesional ausente o una sede cerrada.
Reserva automática
Cuenta como completada cuando el sistema de reservas confirma el evento correcto. Revisa también que el horario siga respetando recursos y márgenes.
Solicitud pendiente
Si el proceso exige aprobación del equipo, el agente debe decir que ha enviado una solicitud. No la presentes como una cita definitiva hasta que llegue esa aprobación.
Fuentes primarias
Documentación utilizada
Los datos comerciales y técnicos pueden cambiar. Comprueba siempre las condiciones vigentes en el destino.
Siguiente paso
Revisa el análisis antes de visitar al proveedor
Cada botón comercial se identifica como enlace afiliado. La política completa aparece en el pie de página.
Recepcionista y agente de voz
Hanc AI
Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; las llamadas salientes requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía.
España y uso internacional documentado
Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea
Ficha de referencia: 2026-08-28 · Consulta las condiciones actuales
Leer análisis →Enlace de afiliado
Calendario y reserva de citas
Cal.com
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Servicio internacional; condiciones, datos y calendario por configurar
Equipos que necesitan que una llamada termine en una reserva verificable
Ficha de referencia: 2026-08-28 · Consulta las condiciones actuales
Consulta la fuente oficial
Preguntas frecuentes
Lo esencial antes de decidir
¿Puede evitar dobles reservas?+
Debe consultar y crear contra una agenda fiable, gestionar concurrencia y confirmar solo después del éxito. Hay que probarlo.
¿Puede cobrar una cita?+
Es posible integrar pagos en algunos flujos, pero añade seguridad, condiciones y fallos que requieren revisión específica.
¿Qué ocurre si no hay huecos?+
Debe ofrecer alternativas permitidas, lista de espera, mensaje o transferencia sin inventar disponibilidad.