Paciente nuevo
Motivo general, datos mínimos, sede y disponibilidad.
Guía sectorial: odontología
Recepcionista IA para clínicas dentales
Una recepcionista IA para dentistas puede atender consultas administrativas, recoger solicitudes y gestionar citas autorizadas por la clínica. La decisión depende de si trabaja con tu agenda real y respeta sede, profesional, duración y recursos. Si solo deja mensajes, valórala como apoyo a recepción; no como un sistema que ya confirma citas ni como atención clínica.
Resumen de decisión
Ficha rápida de Hanc AI
Mejor para: Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea
- Precio publicado
- Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; llamadas salientes y callbacks requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía.
- Disponibilidad
- España y uso internacional documentado
- Criterio de compra
- Compara funciones y condiciones con los requisitos de tu negocio.
- Comprobación
- Ficha de agosto de 2026; consulta las condiciones actuales
Funciones y condiciones decisivas
- Interfaz y opciones de voz en español documentadas; comprueba comprensión y pronunciación con tu configuración.
- Compra o importación de números, asignación a agentes y SIP documentados; comprobar país y tipo
- Google/Outlook, CRM propio, HubSpot, webhooks y MCP documentados
- Límite: Comprueba la comprensión en español, la disponibilidad de tu número y el resultado de las llamadas.
Paciente existente
Identificación, cita o tratamiento administrativo correcto.
Dolor o urgencia
No diagnosticar; aplicar preguntas y ruta aprobadas por la clínica.
01Llamada entrante
→
02Comprensión y reglas
→
03Cita, mensaje o transferencia
Ficha de decisión
Precio, disponibilidad y evidencia
Información fechada y basada en fuentes primarias. Las condiciones pueden cambiar en el destino.
| Producto | Precio base | Disponibilidad | Mejor para | Limitación principal | Evidencia | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|
 Hanc AIRecepcionista y agente de voz
|
Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; llamadas salientes y callbacks requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía. | España y uso internacional documentado | Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea | Comprueba la comprensión en español, la disponibilidad de tu número y el resultado de las llamadas. | Funciones descritas por el proveedor; comprueba el flujo en español con tu agenda y número. | Leer análisis |
Flujo de cita
Distingue servicio, duración y profesional
Una revisión, una primera visita y un procedimiento pueden necesitar duraciones y recursos distintos. La IA no debe elegir un tipo clínico basándose en síntomas; utiliza categorías administrativas aprobadas.
Confirma sede, fecha, hora y requisitos. Si no existe hueco adecuado, ofrece devolución o lista de espera sin inventar.
Primera visita
Datos mínimos y categoría administrativa aprobada.
Cambio
Localizar la cita y evitar duplicados.
Cancelación
Aplicar condiciones y confirmar el resultado.
Recordatorio
Canal, consentimiento y contenido correctos.
Límites clínicos
No conviertas una recepción en triaje improvisado
La clínica debe definir palabras y situaciones que activan una ruta humana o información de emergencia. La IA no decide gravedad, tratamiento ni medicación.
El guion explica su papel, recoge lo mínimo para derivar y no promete respuesta clínica inmediata salvo que exista un servicio real.
Sí puede
Explicar horario, ubicación y proceso administrativo aprobado.
No debe
Diagnosticar, priorizar clínicamente o recomendar tratamiento.
Comprobación del flujo
Paciente nuevo, corrección y cambio de hora
La prueba incluye un apellido corregido, una preferencia de hora, ausencia de hueco y petición de una persona. Revisa conversación, evento, transferencia y datos guardados.
Comprueba que el sistema respeta las reglas de la clínica incluso cuando la persona cambia de idea o pide ayuda humana.
Decisión práctica
Ejemplo: primera visita y cambio de profesional
Una persona pide primera visita en la sede del centro y prefiere por la tarde. El agente debe buscar la categoría administrativa que haya definido la clínica, con su duración y profesionales permitidos. No debe deducir un tratamiento a partir de una descripción de dolor ni reservar un procedimiento por su cuenta.
Si la persona pide después a otro profesional, vuelve a consultar disponibilidad. Confirma sede, fecha y hora tras crear la cita. Si no hay hueco compatible, registra una solicitud para recepción. No inventes una duración más corta para encajarla ni ocupes recursos que la agenda no permita.
La clínica debe aprobar las frases y destinos de las peticiones clínicas. Durante el piloto, usa nombres ficticios y comprueba que el resumen no contiene detalles innecesarios. Evalúa citas válidas y derivaciones correctas, junto con el trabajo que recepción necesita para corregir cada solicitud.
Antes de contratar
Comprueba dónde se guarda la cita
Empieza por el programa que utiliza recepción cada día. Tener una conexión con Google Calendar no demuestra que el agente pueda escribir en el software dental, consultar sus bloqueos o reservar un gabinete. Pide una demostración con una agenda de prueba que reproduzca las reglas de tu centro y comprueba el resultado desde la pantalla que usa el equipo.
Hanc documenta conexiones con Google y Outlook, además de herramientas para integrar otros servicios. Esa documentación no acredita por sí sola compatibilidad con tu programa dental. Su configuración de calendario incluye horario, duración y margen entre citas, y limita cada agente a una herramienta de calendario. Una clínica con varias sedes o recursos debe resolver ese diseño antes de aceptar reservas automáticas.
Si el proveedor propone copiar las citas a una segunda agenda, pregunta qué ocurre cuando recepción cambia una hora en el sistema principal. La copia debe reflejar el cambio a tiempo para no ofrecer el hueco antiguo. Si no puedes comprobarlo, empieza con solicitudes pendientes de confirmación: sigue siendo un servicio útil y evita presentar una agenda incompleta como disponibilidad real.
Conexión directa
Adecuada si consulta y modifica la agenda operativa con sus reglas. Exige ver una reserva, un cambio y una cancelación reflejados en el mismo sistema.
Recogida de solicitudes
Adecuada si la integración aún no está resuelta. El agente recoge preferencias y recepción confirma después. La persona debe saber que todavía no tiene una cita.
Apoyo humano
Mantén una salida a recepción para solicitudes fuera del catálogo aprobado, dudas clínicas y cambios que no se puedan verificar. Define también qué se comunica cuando el centro está cerrado.
Prueba de funcionamiento
Una cita correcta debe sobrevivir a un cambio
Prepara una ficha por cada categoría administrativa que quieras habilitar: nombre que reconoce el paciente, duración aprobada, sede, profesionales y recursos permitidos. Añade quién puede modificarla. Si la persona pide un servicio que no figura en esa ficha, el agente debe recoger una solicitud, sin convertirlo en el servicio que más se parezca.
En un ejemplo de prueba, una paciente ficticia reserva una primera visita y después cambia de tarde a mañana. Revisa que la nueva hora queda guardada, que el hueco anterior se libera y que la confirmación solo contiene la cita vigente. Repite el caso interrumpiendo la conexión durante el cambio. El mensaje debe describir lo que el sistema ha podido confirmar, sin asegurar que la modificación terminó cuando el resultado es desconocido.
Prueba también una llamada repetida con el mismo teléfono y otra en la que se corrige un apellido. No basta con que la conversación suene bien: recepción debe localizar una única solicitud o cita válida y entender cualquier incidencia pendiente. Usa datos ficticios y no incorpores historias clínicas a estas pruebas de agenda.
Para valorar el coste, separa llamadas atendidas, solicitudes completas, citas confirmadas y citas que recepción tuvo que corregir. Si diez solicitudes requieren revisión manual, ese tiempo forma parte del servicio. Compara la cuota, telefonía, mensajes e instalación con el trabajo administrativo que realmente se evita; una reserva no equivale a un tratamiento realizado.
Criterio para ampliar
Amplía categorías solo cuando recepción pueda comprobar resultados y resolver excepciones. Conserva una lista de los fallos observados y la corrección aplicada antes de añadir nuevas funciones.
Recordatorios
Distingue un aviso por mensaje de una llamada saliente automática. Hanc exige un plan de pago para llamadas salientes y callbacks; revisa además qué canal y contenido ha autorizado la clínica.
Fuentes primarias
Documentación utilizada
Los datos comerciales y técnicos pueden cambiar. Comprueba siempre las condiciones vigentes en el destino.
Siguiente paso
Revisa el análisis antes de visitar al proveedor
Cada botón comercial se identifica como enlace afiliado. La política completa aparece en el pie de página.
Recepcionista y agente de voz
Hanc AI
Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; llamadas salientes y callbacks requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía.
España y uso internacional documentado
Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea
Ficha de referencia: 2026-08-28 · Consulta las condiciones actuales
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Preguntas frecuentes
Lo esencial antes de decidir
¿Puede decidir si una urgencia es grave?+
No. Debe seguir un protocolo aprobado y derivar sin realizar juicio clínico.
¿Puede cambiar una cita existente?+
Sí, si identifica correctamente la cita y confirma la modificación real en la agenda.
¿Qué datos necesita un paciente nuevo?+
Solo los necesarios para la finalidad administrativa definida por la clínica.