Propiedad concreta
Referencia, estado y fuente vigente.
Guía sectorial: inmobiliarias
Recepcionista IA para inmobiliarias
Una recepcionista IA para inmobiliarias resulta útil cuando identifica el inmueble, consulta información vigente y deja una visita o tarea que el agente pueda atender. Conviene separar dos compras: la herramienta que contesta llamadas y el CRM que organiza el seguimiento. Si no puedes mantener actualizados los anuncios o la agenda, empieza por recoger consultas, sin confirmar disponibilidad.
Búsqueda
Criterios objetivos sin perfilar de forma indebida.
Visita
Disponibilidad real, datos mínimos y confirmación.
01Llamada cualificada
→
02Prospecto en CRM
→
03Tarea y seguimiento
Ficha de decisión
Precio, disponibilidad y evidencia
Información fechada y basada en fuentes primarias. Las condiciones pueden cambiar en el destino.
| Producto | Precio base | Disponibilidad | Mejor para | Limitación principal | Evidencia | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|
 Hanc AIRecepcionista y agente de voz
|
Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; llamadas salientes y callbacks requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía. | España y uso internacional documentado | Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea | Comprueba la comprensión en español, la disponibilidad de tu número y el resultado de las llamadas. | Funciones descritas por el proveedor; comprueba el flujo en español con tu agenda y número. | Leer análisis |
| PipedriveCRM de ventas | Suscripción por puesto con pago mensual o anual | Servicio internacional con interfaz y precios localizados | Equipos que quieren convertir llamadas en prospectos, tareas y seguimiento comercial | No es telefonía ni recepcionista: necesita una integración que le entregue el resultado de la llamada | Consulta planes, API e integraciones oficiales. | Leer análisis |
Consulta de inmueble
Separa hechos del anuncio y decisiones del agente
La IA puede leer características verificadas y registrar preguntas. No debe inventar disponibilidad, condiciones, negociación, gastos ni aceptación.
Si la fuente no responde o la referencia no existe, ofrece búsqueda, mensaje o transferencia en vez de aproximar.
Referencia
Identificar el inmueble y la versión del dato.
Necesidad
Compra o alquiler, zona, presupuesto y plazo.
Acción
Visita, devolución o envío permitido.
Registro
CRM sin duplicar contacto ni atribuir preferencias falsas.
Agenda y seguimiento
Confirma una visita solo cuando existe
La agenda debe reflejar agente, propiedad, duración y desplazamiento. Una reserva correcta guarda el evento y comunica fecha, lugar y siguiente paso.
Prueba cambios, cancelaciones y dos interesados simultáneos. Los mensajes deben evitar datos de otras personas.
Disponibilidad
Huecos del agente y restricciones de la propiedad.
Confirmación
Evento creado y mensaje coherente.
Fallo
Sin promesa cuando la agenda no responde.
Límites
Evita discriminación, consejo y condiciones inventadas
Las preguntas, filtros y respuestas deben revisarse para no introducir criterios indebidos ni presentar información no aprobada. Las decisiones contractuales y la negociación pertenecen a personas responsables.
El piloto mide calidad del registro, agenda y transferencia, no cuántas conversaciones parece resolver.
Decisión práctica
Ejemplo: una visita que cambia de inmueble
Quien llama pregunta por la referencia A y después menciona otra vivienda con un presupuesto diferente. El agente debe confirmar de cuál está hablando antes de comunicar características o crear una visita. Guardar las preferencias de la segunda consulta en la ficha de la primera produce un seguimiento confuso.
La visita necesita inmueble, agente, lugar y tiempo suficiente para desplazarse. Si dos interesados piden la misma franja, la agenda debe resolver la disponibilidad al crear el evento. La confirmación solo llega después de obtener una reserva válida.
En el CRM, conserva referencia, contacto, siguiente acción y responsable. No conviertas una preferencia en una oferta aceptada ni inventes un valor de operación. Si el anuncio está retirado o la fuente no responde, deja la consulta pendiente para el equipo y evita proponer una disponibilidad que no puedes comprobar.
Información del inmueble
Qué responder si el anuncio ha cambiado
Elige una fuente operativa para el estado del inmueble y asigna quién la actualiza. Una descripción guardada hace semanas puede servir para explicar la distribución, pero no demuestra que siga disponible ni que conserve el precio. Separa los datos estables de los que cambian y define cuándo el agente debe volver a consultarlos.
En una llamada de ejemplo, alguien dice «el piso de dos habitaciones junto a la estación». Antes de responder, pide la referencia del anuncio o un dato que permita distinguirlo. Si aparecen dos coincidencias, confirma cuál interesa. No completes características mezclando fichas: una terraza o una plaza de garaje atribuida al inmueble equivocado puede provocar una visita inútil.
Cuando el anuncio figura como retirado, comunica únicamente el estado que la agencia haya autorizado y ofrece registrar criterios de búsqueda. No deduzcas que está vendido ni reveles datos de una negociación. Si la consulta técnica falla, deja claro que necesitas confirmar disponibilidad; un fallo de conexión no significa que el inmueble esté libre.
Datos de consulta
Referencia, operación de compra o alquiler, zona, presupuesto orientativo y plazo expresado por la persona. Distingue sus preferencias de condiciones ya aceptadas por la agencia.
Datos de visita
Inmueble, persona de contacto, agente asignado, lugar de encuentro y franja confirmada. El acceso a la vivienda y el desplazamiento también deben encajar.
Datos pendientes
Anota la pregunta que no se pudo responder y quién debe resolverla. Evita un resumen genérico como «cliente interesado» que obliga a repetir toda la conversación.
Del teléfono al equipo
Una consulta necesita un responsable y una fecha
Si una persona pregunta por tres viviendas, conserva un contacto y relaciona cada interés con su referencia. Una nueva llamada no debería crear automáticamente tres contactos duplicados. Tampoco cierres una tarea anterior solo porque la persona ha vuelto a llamar: comprueba qué ha cambiado y cuál es el siguiente paso pendiente.
Pipedrive permite asociar actividades a personas y oportunidades, asignarlas a un usuario y añadir fecha y hora. Esas funciones sirven para organizar una devolución o visita; no significan que el CRM conteste llamadas por sí solo. Antes de contratar una integración, pide que muestre cómo llega la referencia del inmueble y cómo evita duplicados al reenviar un resultado.
Hanc puede cubrir la conversación y el registro mediante sus herramientas e integraciones. Si el equipo ya trabaja en un CRM inmobiliario, calcula el coste de conectarlo antes de añadir otro sistema. Un segundo CRM puede aumentar el trabajo si los agentes tienen que copiar notas o cerrar tareas en dos lugares. Para pocas llamadas, un registro compartido con un responsable claro puede bastar.
Ensaya tres casos con datos ficticios: anuncio retirado, visita que cambia de día y consulta que llega cuando el agente está ausente. El resultado debe mostrar una salida concreta: información confirmada, cita vigente o tarea asignada. Revisa por separado las visitas reservadas, las realizadas y las operaciones cerradas; no presentes una reserva como una venta.
Coste de seguimiento
Suma recepción, telefonía, CRM por usuario, conexión entre sistemas y tiempo de revisión. Si el CRM ya se paga, distingue ese gasto existente del coste adicional del nuevo servicio.
Decisión de compra
Elige recepción automática si pierdes llamadas útiles y puedes darles continuidad. Prioriza organizar el seguimiento si ya contestas, pero las consultas se quedan sin dueño o se duplican.
Fuentes primarias
Documentación utilizada
Los datos comerciales y técnicos pueden cambiar. Comprueba siempre las condiciones vigentes en el destino.
Siguiente paso
Revisa el análisis antes de visitar al proveedor
Cada botón comercial se identifica como enlace afiliado. La política completa aparece en el pie de página.
Recepcionista y agente de voz
Hanc AI
Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; llamadas salientes y callbacks requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía.
España y uso internacional documentado
Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea
Ficha de referencia: 2026-08-28 · Consulta las condiciones actuales
Leer análisis →Enlace de afiliado
CRM de ventas
Pipedrive
Suscripción por puesto con pago mensual o anual
Servicio internacional con interfaz y precios localizados
Equipos que quieren convertir llamadas en prospectos, tareas y seguimiento comercial
Ficha de referencia: 2026-08-27 · Consulta las condiciones actuales
Consulta la fuente oficial
Preguntas frecuentes
Lo esencial antes de decidir
¿Puede informar de un precio?+
Puede comunicar el precio vigente de una fuente aprobada, dejando condiciones y negociación a responsables.
¿Puede reservar una visita?+
Sí, si consulta disponibilidad real y confirma la acción completada.
¿Puede recomendar barrios?+
Ese tipo de respuesta puede introducir criterios sensibles o subjetivos; necesita reglas y revisión específicas.