Vehículo correcto
Matrícula, marca, modelo y contacto validados.
Guía sectorial: talleres
Recepcionista IA para talleres mecánicos
Una recepcionista IA para talleres puede recoger solicitudes, organizar la entrada de vehículos y comunicar estados que el equipo haya validado. Resulta útil para reducir interrupciones si la agenda y el programa del taller están conectados. Una cita de recepción no garantiza una reparación terminada ese día; el agente debe dejar clara esa diferencia desde la primera llamada.
Resumen de decisión
Ficha rápida de Hanc AI
Mejor para: Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea
- Precio publicado
- Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; llamadas salientes y callbacks requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía.
- Disponibilidad
- España y uso internacional documentado
- Criterio de compra
- Compara funciones y condiciones con los requisitos de tu negocio.
- Comprobación
- Ficha de agosto de 2026; consulta las condiciones actuales
Funciones y condiciones decisivas
- Interfaz y opciones de voz en español documentadas; comprueba comprensión y pronunciación con tu configuración.
- Compra o importación de números, asignación a agentes y SIP documentados; comprobar país y tipo
- Google/Outlook, CRM propio, HubSpot, webhooks y MCP documentados
- Límite: Comprueba la comprensión en español, la disponibilidad de tu número y el resultado de las llamadas.
Motivo general
Descripción de la persona, sin diagnóstico automático.
Cita real
Servicio, duración, recursos y confirmación.
01Llamada entrante
→
02Comprensión y reglas
→
03Cita, mensaje o transferencia
Ficha de decisión
Precio, disponibilidad y evidencia
Información fechada y basada en fuentes primarias. Las condiciones pueden cambiar en el destino.
| Producto | Precio base | Disponibilidad | Mejor para | Limitación principal | Evidencia | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|
 Hanc AIRecepcionista y agente de voz
|
Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; llamadas salientes y callbacks requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía. | España y uso internacional documentado | Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea | Comprueba la comprensión en español, la disponibilidad de tu número y el resultado de las llamadas. | Funciones descritas por el proveedor; comprueba el flujo en español con tu agenda y número. | Leer análisis |
Recepción del vehículo
Estructura datos sin convertirlos en diagnóstico
Recoge vehículo, contacto, motivo en palabras del cliente, movilidad y preferencia. No traduzcas un ruido en una avería ni prometas que una pieza o reparación resolverá el problema.
El resumen ayuda al taller a preparar la devolución y asignar el tipo de cita.
Identificación
Matrícula corregible, marca, modelo y cliente.
Situación
Síntoma descrito y si el vehículo puede desplazarse.
Acción
Cita, llamada, asistencia indicada o mensaje.
Límite
Sin diagnóstico, plazo ni precio inventados.
Agenda del taller
No todas las citas ocupan el mismo recurso
Una revisión breve, neumáticos y diagnóstico pueden necesitar duraciones, equipos o personas diferentes. La agenda debe representar esas restricciones.
Prueba cambios, ausencia de hueco, vehículo inmovilizado y llamada fuera de horario.
Tipo de servicio
Categoría administrativa aprobada.
Recursos
Duración, elevador, técnico o sede cuando aplique.
Confirmación
Fecha, hora, ubicación y preparación.
Trabajos en curso
Protege información y evita promesas
Una consulta de estado necesita identificar al cliente y obtener datos vigentes del sistema o del equipo. La IA no debe inventar cuándo estará listo ni revelar información a otra persona.
Si no existe un estado aprobado, registra devolución con plazo realista.
Decisión práctica
Ejemplo: matrícula corregida y consulta de entrega
Una persona pregunta por su vehículo y corrige una letra de la matrícula. El agente debe actualizar la referencia antes de buscar el estado y aplicar la comprobación de identidad definida por el taller. No basta con que la primera coincidencia tenga un modelo parecido.
Si el sistema muestra «pendiente de revisión», no lo traduzcas en «listo esta tarde». Comunica únicamente un estado aprobado o crea una solicitud para que el responsable devuelva la llamada. Un presupuesto, una pieza disponible y una reparación terminada son estados distintos.
Para una nueva cita, recoge el motivo en palabras de quien llama y la información administrativa que necesite el taller. La asignación del trabajo y cualquier indicación sobre conducción o reparación corresponden al equipo. Prueba también vehículo inmovilizado, ausencia de huecos y llamada fuera de horario con la ruta previamente acordada.
Compromisos de agenda
Reservar la entrada no fija la hora de entrega
Decide qué está reservando cada categoría de cita. Puede ser una hora para entregar el coche, un hueco para revisar la solicitud o un trabajo con duración ya definida por el taller. No utilices la misma confirmación para los tres casos. La persona debe entender si dejará el vehículo o si existe una atención con espera expresamente prevista.
En un ejemplo, un cliente pide «dejarlo el martes y recogerlo al mediodía». Si solo puedes reservar recepción a las nueve, confirma esa entrada y registra la preferencia de recogida como pendiente. No la copies al campo de entrega comprometida. El equipo necesita valorar el trabajo y cualquier dependencia antes de aceptar ese horario.
Una agenda de calendario puede mostrar una hora libre y, aun así, no representar la capacidad del taller. Hanc documenta horarios, duración y márgenes en Google y Outlook; eso no acredita control de elevadores, repuestos o técnicos en tu programa. Si esas restricciones no se consultan, ofrece una solicitud para revisión en lugar de una reserva de reparación.
Recepción
Hora y lugar para la entrada del vehículo, con las instrucciones administrativas aprobadas. No añade una duración de reparación que el equipo no haya confirmado.
Trabajo programado
Solo cuando el taller haya definido el servicio y los recursos que se pueden reservar. Un cambio de motivo requiere revisar la categoría, no conservar el mismo hueco por comodidad.
Recogida
Comunica disponibilidad de entrega únicamente desde un estado autorizado. Que haya llegado una pieza no significa que el vehículo esté terminado.
Elección y puesta en marcha
Prueba el circuito completo de una consulta
Prepara una matrícula ficticia y dos vehículos asociados al mismo contacto. Comprueba que una llamada sobre uno no actualiza el otro. Después corrige un dígito del teléfono de devolución: el cambio debe llegar al registro que consultará recepción, no quedarse solo en la transcripción.
Si el cliente pregunta por un presupuesto, separa «en preparación», «enviado» y cualquier respuesta que deba revisar el equipo. Evita registrar una autorización a partir de una frase ambigua como «vale, lo miro». Define qué puede recoger el agente y qué debe confirmar una persona por el procedimiento que utilice el taller.
Pide al proveedor que muestre una caída de la conexión con el programa. La salida útil es una solicitud pendiente con responsable y motivo, sin inventar un estado del coche. Repite el caso fuera de horario para comprobar que la devolución no se promete durante un cierre o festivo. Cualquier indicación sobre conducción o asistencia debe seguir la ruta aprobada por el taller.
Compara primero dos alcances: contestar y dejar mensajes, o consultar y modificar la agenda operativa. El segundo exige más integración y mantenimiento. Si el volumen de llamadas es pequeño, un sistema de mensajes bien revisado puede ser suficiente; si las consultas de estado interrumpen al equipo continuamente, una fuente de estados fiable es más importante que una voz muy expresiva.
Coste completo
Incluye cuota, minutos, telefonía, avisos, integración y revisión de excepciones. Las llamadas salientes automáticas de Hanc requieren un plan de pago; no las confundas con recibir solicitudes.
Medida útil
Cuenta citas correctas, mensajes completos y consultas de estado resueltas con datos válidos. Separa las llamadas repetidas y el tiempo de corrección; no atribuyas una reparación facturada a cada cita creada.
Fuentes primarias
Documentación utilizada
Los datos comerciales y técnicos pueden cambiar. Comprueba siempre las condiciones vigentes en el destino.
Siguiente paso
Revisa el análisis antes de visitar al proveedor
Cada botón comercial se identifica como enlace afiliado. La política completa aparece en el pie de página.
Recepcionista y agente de voz
Hanc AI
Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; llamadas salientes y callbacks requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía.
España y uso internacional documentado
Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea
Ficha de referencia: 2026-08-28 · Consulta las condiciones actuales
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Preguntas frecuentes
Lo esencial antes de decidir
¿Puede dar un presupuesto?+
Solo podría comunicar información aprobada y vigente. No debe diagnosticar ni estimar una reparación sin proceso autorizado.
¿Puede reservar una cita?+
Sí, si la agenda representa servicio, duración y recursos, y la creación queda confirmada.
¿Puede informar del estado del vehículo?+
Solo con identificación y una fuente vigente; si no existe, debe solicitar devolución.