Stack de una recepcionista IA para pymes

Decisión práctica

Tres configuraciones según el trabajo que necesitas

Para recoger mensajes, basta una ruta telefónica, un agente y una bandeja que alguien revise. Para reservar, añade la agenda como fuente de disponibilidad y confirmación. Para seguimiento comercial, conecta el CRM cuando exista un proceso con responsables y fechas. No necesitas implantar las tres configuraciones al mismo tiempo.

Si una llamada pide un presupuesto, crea una solicitud con servicio, contacto y responsable. El sistema de facturación puede intervenir después de validar los datos. No presupongas una conexión directa entre Hanc y Quipu: comprueba si el proceso requiere una integración disponible, una automatización propia o un paso manual.

Para cada herramienta, anota coste fijo, consumo, permisos, propietario y procedimiento de salida. Un calendario que ya utiliza el negocio suele ser un punto de partida más sencillo que añadir otro solo para la recepción. El criterio es que el equipo encuentre el resultado donde trabaja habitualmente.

Antes de contratar

Calcula el coste del flujo completo, sin duplicar herramientas

Anota primero lo que ya pagas y qué funciones utilizas. Si tu programa de gestión controla las citas, añadir otra agenda puede obligarte a mantener dos calendarios. Si la centralita ya permite desvíos y transferencias, pregunta qué parte puedes conservar. Compra una capa nueva cuando resuelva una necesidad concreta, con un responsable capaz de mantenerla.

Compara las propuestas con el mismo volumen de llamadas, duración y acciones. En un ejemplo hipotético de 200 llamadas y 600 minutos al mes, una cuota de 80 €, consumo de 60 €, conexión de 20 € y dos horas de revisión valoradas en 40 € suman 200 €. Son 1 € por llamada recibida. Si solo 100 terminan en una acción útil, el coste por acción es 2 €. Son cifras ilustrativas, no una oferta de los proveedores de esta página.

Separa la puesta en marcha del coste mensual: configuración, conexión con tu programa, formación y pruebas pueden facturarse aparte. Pide también el importe del mes sin promoción y el coste al duplicar los minutos. Si comparas precios en euros y dólares, utiliza una fecha y un cambio comunes y aclara los impuestos; no sumes directamente monedas diferentes.

Quipu muestra precios mensuales regulares de 17 €, 30 € y 59 € para Starter, Solution y Premium, con una promoción del 50 % durante los primeros tres meses. Su plan Solution incluye integraciones y API. Comprueba el plan requerido por tu conexión y los impuestos antes de contratar: el precio de entrada no demuestra que incluya el flujo que necesitas.