Clasificar
Cliente, no cliente, área, plazo y acción solicitada.
Guía por sector
Recepcionista IA para gestorías
Una recepcionista IA para gestorías puede recoger solicitudes, organizar citas y dirigir consultas al área adecuada. Para reducir interrupciones, cada llamada debe dejar una tarea que el equipo pueda atender sin volver a pedir todos los datos. Las decisiones fiscales, laborales y contables siguen en manos del asesor.
No asesorar
La IA no interpreta normas ni promete resultados fiscales.
Registrar
Cada llamada termina en cita, tarea o mensaje con propietario.
01Mismo escenario
→
02Mismos criterios
→
03Diferencias con evidencia
Ficha de decisión
Precio, disponibilidad y evidencia
Información fechada y basada en fuentes primarias. Las condiciones pueden cambiar en el destino.
| Producto | Precio base | Disponibilidad | Mejor para | Limitación principal | Evidencia | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|
 Hanc AIRecepcionista y agente de voz
|
Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; llamadas salientes y callbacks requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía. | España y uso internacional documentado | Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea | Comprueba la comprensión en español, la disponibilidad de tu número y el resultado de las llamadas. | Funciones descritas por el proveedor; comprueba el flujo en español con tu agenda y número. | Leer análisis |
 QuipuFacturación y gestión administrativa
|
Starter 17 €, Solution 30 € y Premium 59 €/mes; IVA no indicado | España; autónomos, pymes, despachos y gestorías | Negocios que necesitan facturación y control administrativo después de la llamada | No atiende llamadas: solo cubre el proceso administrativo posterior | Precios y funciones oficiales fechados; no es una recepcionista | Leer análisis |
Alcance inicial
Empieza por citas, estado y recogida administrativa
Automatiza horario, ubicación, petición de cita, identificación del área y recogida de documentos pendientes. Estos resultados son comprobables y no exigen que el agente interprete una situación fiscal o laboral.
Las preguntas sobre impuestos, nóminas, sanciones o decisiones empresariales pasan a personal cualificado. El agente puede resumir la solicitud, pero debe evitar conclusiones y fechas no confirmadas.
Citas
Reservar con el área correcta y confirmar canal.
Documentación
Indicar una lista aprobada o crear una tarea de seguimiento.
Plazos
Recoger la fecha indicada sin validar su interpretación jurídica.
Escalado
Prioridad humana para sanciones, inspecciones o bloqueo de actividad.
Recepción
Hanc para estructurar la entrada telefónica
Un agente de voz puede preguntar nombre, empresa, condición de cliente, área y motivo, y después crear una cita o tarea. Hanc documenta recepción, calendarios, CRM y webhooks como piezas para este flujo.
La prueba debe usar apellidos, identificadores fiscales ficticios, fechas, ruido y peticiones ambiguas. Nunca utilices expedientes reales durante la fase de evaluación.
Después de la llamada
Quipu para la gestión administrativa posterior
Quipu se orienta a facturación, impuestos, gastos y colaboración entre negocio y asesoría. Puede encajar cuando la llamada genera una tarea administrativa, pero no debe recibir automáticamente más datos de los necesarios.
Diseña una revisión humana antes de crear o enviar documentos. Registra el origen, el cliente correcto, el responsable y el estado para evitar duplicados o acciones sobre la cuenta equivocada.
Solicitud
La llamada crea una tarea o borrador, no una factura definitiva.
Revisión
El responsable valida identidad, servicio y datos.
Ejecución
La herramienta administrativa completa el proceso aprobado.
Control
Mide citas válidas y trabajo manual evitado
Cuenta llamadas atendidas, tareas completas, citas correctas, derivaciones y correcciones. Añade el tiempo que el equipo dedica a revisar resúmenes o reparar registros.
Un piloto funciona cuando reduce interrupciones sin perder contexto ni aumentar el riesgo. Si el equipo vuelve a llamar a cada persona para confirmar todo, rediseña el guion.
Decisión práctica
Cómo organizar las llamadas durante una campaña
Separa peticiones de cita, dudas sobre documentación y consultas que necesitan al asesor. Una lista aprobada puede ayudar a informar de qué documento falta, pero el agente no debe inferir obligaciones ni decidir el contenido de una declaración a partir de una conversación.
El resumen puede incluir cliente identificado, área, solicitud, fecha indicada por quien llama y responsable. Marca como pendiente cualquier dato que el equipo deba verificar. Si una persona pregunta por una sanción o una notificación, aplica la ruta del despacho sin calcular plazos ni prometer una solución.
Al conectar herramientas, distingue una tarea administrativa de un documento emitido. Hanc puede formar parte de la recepción y Quipu de la gestión posterior, pero la conexión exacta debe comprobarse. Una tarea manual bien asignada puede ser preferible a una automatización que crea duplicados o envía documentos sin revisión.
Documentación pendiente
Distingue el documento recibido del documento revisado
Una consulta como «¿os ha llegado mi factura?» necesita un estado concreto. Define en el sistema del despacho al menos recibido, pendiente de revisión y revisado. El agente solo debe comunicar el estado que pueda consultar y esté autorizado a compartir. Si únicamente consta un correo de entrada, no puede asegurar que el asesor haya comprobado su contenido ni que el expediente esté completo.
Antes de buscar, identifica a qué cliente y asunto corresponde la petición mediante el procedimiento del despacho. Una misma persona puede llamar por su actividad como autónomo y por una sociedad. En un ejemplo ficticio, Marta entrega documentación de dos negocios: el resumen debe vincular cada solicitud a su cuenta, sin copiar el documento de uno en el expediente del otro.
Para pedir un archivo pendiente, utiliza la lista aprobada para ese expediente y el canal de envío previsto por la gestoría. No solicites contraseñas, claves de firma ni códigos de acceso por la llamada. Si el interlocutor no puede usar el canal habitual, registra la dificultad para que el equipo le ofrezca una alternativa; evita improvisar otro destinatario para documentos.
Si llama un empleado, socio o familiar, la relación que declara no basta para mostrar información del cliente. Cuando el sistema no permita comprobar su autorización, recoge un mensaje sin revelar documentos, importes o estados privados y solicita revisión del despacho. El guion debe explicar el siguiente paso con naturalidad, sin obligar a relatar todo el asunto a la recepción automática.
Respuesta comprobable
Comunica qué consta recibido y qué sigue pendiente de revisión, con la fecha disponible. Si la consulta no devuelve un resultado fiable, indica que el equipo lo comprobará.
Solicitud incompleta
Deja anotado el documento o dato que falta, quién debe revisarlo y cómo contactar. No marques el trámite como terminado solo porque la llamada haya finalizado.
Organización del despacho
Una cola de devoluciones que el equipo pueda cumplir
Durante una campaña, reserva capacidad real para devolver llamadas. Clasifica por área y motivo, añade la fecha indicada por quien llama como dato pendiente de verificar y asigna un responsable. El orden de atención y los asuntos que interrumpen al equipo los define el despacho. El agente no calcula vencimientos ni decide por sí mismo que una notificación puede esperar.
En un ensayo con datos ficticios, una persona llama por un documento pendiente y vuelve a llamar antes de recibir respuesta. El sistema debe recuperar la tarea abierta, añadir la nueva información y mantener visible la petición original. Comprueba también una ausencia del asesor: la tarea necesita un sustituto o una revisión de la cola, no una promesa automática de devolución que nadie pueda atender.
Para decidir cuánto automatizar, mide asuntos distintos resueltos, no solo llamadas contestadas. Si 40 llamadas corresponden a 25 solicitudes porque algunos clientes repiten, utiliza esas 25 solicitudes para estudiar la carga. Cuenta cuántas llegan completas al asesor y el tiempo de corregir identidades, fechas y documentos. Este ejemplo es ilustrativo y no representa resultados medidos del servicio.
Compara dos presupuestos separados: recepción telefónica y gestión del despacho. Quipu presenta una propuesta personalizada para asesorías; los precios Starter, Solution y Premium de la tabla son referencias de su oferta para negocios, no una tarifa garantizada para todos tus clientes. Pregunta por usuarios, empresas gestionadas, migración, soporte y conexiones incluidas antes de calcular el coste total.
Hanc documenta calendarios e integraciones, pero eso no acredita una conexión directa con tu programa fiscal, laboral o con Quipu. Pide que la demostración termine en una tarea dentro de la herramienta que utiliza el equipo. Si requiere desarrollo, incluye mantenimiento y gestión de fallos en el presupuesto. Puedes empezar por mensajes completos y citas, y ampliar cuando el despacho aproveche esos resultados.
Cierre de jornada
Revisa tareas sin responsable, devoluciones pendientes y documentos sin revisar. La cobertura telefónica fuera de horario no significa que haya un asesor trabajando en ese momento.
Criterio de ampliación
Añade automatizaciones cuando reduzcan pasos manuales sin perder el vínculo entre cliente, documento y tarea. Conserva una revisión humana para decisiones profesionales.
Fuentes primarias
Documentación utilizada
Los datos comerciales y técnicos pueden cambiar. Comprueba siempre las condiciones vigentes en el destino.
Siguiente paso
Revisa el análisis antes de visitar al proveedor
Cada botón comercial se identifica como enlace afiliado. La política completa aparece en el pie de página.
Recepcionista y agente de voz
Hanc AI
Free 0 € con 3 € de crédito único; Starter 49 €, Pro 99 € y Business 249 €/mes. Free admite SIP; llamadas salientes y callbacks requieren un plan de pago. Confirma impuestos y telefonía.
España y uso internacional documentado
Pymes que quieren recepción, citas y enrutamiento desde una plataforma europea
Ficha de referencia: 2026-08-28 · Consulta las condiciones actuales
Leer análisis →Enlace de afiliado
Facturación y gestión administrativa
Quipu
Starter 17 €, Solution 30 € y Premium 59 €/mes; IVA no indicado
España; autónomos, pymes, despachos y gestorías
Negocios que necesitan facturación y control administrativo después de la llamada
Ficha de referencia: 2026-08-28 · Consulta las condiciones actuales
Leer análisis →Enlace de afiliado
Preguntas frecuentes
Lo esencial antes de decidir
¿La IA puede dar asesoramiento fiscal?+
No debería. Puede recoger la consulta y explicar procesos aprobados, pero el criterio corresponde a personal cualificado.
¿Quipu atiende llamadas?+
No. Se incluye como herramienta de facturación y administración posterior.
¿Qué debo probar primero?+
Citas, clasificación por área y creación de una tarea con datos mínimos y propietario.