Precios de recepcionistas IA: cuánto cuesta al mes

Fórmula comparable

Suma todos los componentes del escenario

Empieza con minutos conectados, no con el número de llamadas. Multiplica el volumen por el coste de cada componente que se cobre por minuto y añade suscripciones, números, concurrencia, almacenamiento, integraciones y servicios. Después incorpora el tiempo del equipo para configurar, revisar y corregir.

Usa un escenario común. Por ejemplo: 1.000 llamadas mensuales de tres minutos, una agenda, una ruta de transferencia y una confirmación por mensaje. Cambiar de volumen o de componentes puede cambiar el orden de las opciones.

Distingue el coste del proveedor del coste de operar el servicio. Una hora del empleado que revisa reservas no aparece en la factura de voz, pero sigue formando parte del presupuesto. Si una transferencia abre un segundo tramo telefónico, pide la tarifa de ese tramo y hasta cuándo permanece conectado. No des por hecho que la finalización del agente termina todos los cargos.

Cálculo para decidir

500 minutos en Retell y Vapi: compara la misma factura

Una configuración publicada de Retell combina 0,055 USD/min de infraestructura, 0,015 USD/min de voz de la plataforma y 0,045 USD/min de GPT-4.1 estándar. Suma 0,115 USD/min: para 500 minutos, 57,50 USD. Es un cálculo de esos tres componentes, no una factura completa ni una recomendación de calidad. Faltan telefonía, número, complementos aplicables, impuestos y trabajo de configuración.

En Vapi, 500 minutos multiplicados por 0,05 USD dan 25 USD de alojamiento de llamadas. Todavía hay que sumar reconocimiento, modelo, voz y telefonía según los servicios elegidos. Comparar esos 25 USD con los 57,50 USD anteriores daría una ventaja aparente a partir de presupuestos incompletos y distintos. Añade las líneas pendientes antes de decidir.

Mantén los importes en dólares mientras comparas ofertas expresadas en esa moneda. Si tu negocio presupuesta en euros, aplica el mismo tipo de cambio a ambas y añade los cargos de conversión que correspondan. La cifra resultante seguirá siendo una estimación hasta conocer consumo y condiciones de cobro.

Para una comparación útil, fija el idioma, duración, modelo, voz y acción que debe completar cada llamada. Después pide una muestra de factura con ese alcance. Un modelo más barato solo reduce el coste de un servicio útil si mantiene el resultado que necesitas; las correcciones y repeticiones también consumen tiempo.

Cálculo para decidir

Cuándo compensa una cuota frente al pago por uso

Considera dos ofertas ficticias que incluyen exactamente los mismos servicios. La opción A cobra 50 € al mes más 0,20 €/min; la B cobra 90 € más 0,10 €/min. Para localizar el punto de equilibrio, divide los 40 € de diferencia fija entre los 0,10 € de ahorro por minuto: 400 minutos. A ese volumen, ambas cuestan 130 €, antes de los impuestos aplicables.

Con 100 minutos, A cuesta 70 € y B 100 €. Con 500 minutos, A suma 150 € y B 140 €. Con 1.000 minutos, A llega a 250 € y B a 190 €. Estas cifras explican el cálculo; no corresponden a planes de los proveedores de esta página. La cuota superior empieza a compensar cuando el ahorro variable cubre esa diferencia fija.

El resultado deja de ser válido si una oferta incluye número, soporte o integración y la otra los cobra aparte. También cambia si existen bloques mínimos, minutos incluidos o escalones de exceso. Calcula cada tramo por separado y comprueba un mes tranquilo, uno habitual y uno de campaña.

No elijas una permanencia larga basándote solo en el mejor mes. Si acabas de abrir el negocio, usa un volumen prudente y revisa el consumo después de un periodo representativo. Una tarifa que cuesta algo más durante el piloto puede permitirte comprobar la demanda antes de asumir un compromiso anual.

Cálculo para decidir

El compromiso anual y los costes que aparecen después

Synthflow anuncia Enterprise desde 30.000 USD al año. Dividir esa cantidad entre doce da 2.500 USD, pero no demuestra que puedas pagar mes a mes o cancelar sin completar el compromiso. La propuesta debe indicar calendario de pagos, consumo, implantación, soporte y renovación. Revisa el dinero que tendrás que desembolsar, además del coste mensual equivalente.

Un plan gratuito tampoco equivale a telefonía gratuita. La ayuda de Hanc permite SIP propio en Free; tu operador puede seguir cobrando número y llamadas. Si el plan aporta crédito, identifica qué servicios lo consumen y qué ocurre con el saldo. Las condiciones de crédito publicadas en distintas páginas no coinciden en todos los detalles: utiliza las condiciones escritas de tu cuenta para presupuestar su duración.

Pregunta si un aviso de consumo detiene realmente el servicio. Synthflow distingue los umbrales que generan una factura de los límites de gasto: puede seguir acumulándose uso entre comprobaciones. Si necesitas un máximo operativo, acuerda alertas y qué hará el teléfono al alcanzarlo. Un corte sin ruta alternativa puede dejar llamadas sin atender.

Incluye también la salida. Pide qué ocurre con el número, las conexiones y los datos al cancelar, quién puede exportarlos y cuánto trabajo exige trasladar el servicio. Si pagas a una agencia, confirma qué cuentas quedan a tu nombre y qué mantenimiento cesa al terminar el contrato. Ese coste importa si la primera opción no encaja o el negocio cambia.